Resolución de Problemas de la Canon EOS 5D Mark II

Antes de intentar cualquiera de estos pasos de resolución de problemas, realiza un reinicio suave; es decir, apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo. Si ninguno de estos pasos soluciona el problema, realiza un reinicio forzado; es decir, apaga el dispositivo, retira la batería y la batería de respaldo, presiona el botón del obturador varias veces para drenar cualquier resto de energía, luego vuelve a colocar las baterías y enciende el dispositivo de nuevo.

Las imágenes se ven manchadas o tienen otras marcas que estropean la fotografía.

Si ves marcas o manchas al mirar a través del visor, podría significar que el espejo está sucio. El espejo se puede limpiar después de retirar el objetivo. Asegúrate de usar equipo de limpieza especializado; tu vieja camiseta rayará el espejo y lo dañará permanentemente.

Es posible que la tarjeta de memoria no esté guardando las imágenes correctamente. Intenta usar una tarjeta de memoria diferente.

Si ves líneas verticales en tus imágenes, el formato de archivo podría ser el problema. Usa el tipo de archivo RAW o JPG.

Si ves una línea fina en cada foto, es probable que el espejo esté rayado y deba ser sustituido. Visita la guía de sustitución del espejo.

Si escuchas un traqueteo al sacudir la cámara, es posible que sea necesario apretar la placa de enfoque. Visita la guía de sustitución de la placa de enfoque para aprender a acceder y apretar la placa de enfoque.

Si ya has intentado los pasos anteriores, es posible que el lector de tarjetas no esté transfiriendo datos a la tarjeta de memoria correctamente. Visita la guía de sustitución del lector de tarjetas.

Las imágenes tienen partes que faltan o están significativamente oscurecidas, generalmente en los bordes.

Es posible que la tarjeta de memoria no esté guardando las imágenes correctamente. Intenta usar una tarjeta de memoria diferente.

Es posible que la pequeña batería de respaldo esté agotada y necesite ser sustituida. Visita la guía de sustitución de la batería de respaldo.

Es posible que el lector de tarjetas no esté guardando las imágenes en la tarjeta de memoria correctamente y necesite ser sustituido. Visita la guía de sustitución del lector de tarjetas.

Cualquier cosa que se muestre en la pantalla LCD es difícil o imposible de ver.

Asegúrate de que el dispositivo esté encendido.

Si la pantalla LCD está negra, es posible que el brillo sea demasiado bajo. Intenta aumentarlo o usa el ajuste «Auto». Consulta la página 162 del manual de instrucciones (enlazado en la página del dispositivo) sobre cómo cambiar el brillo.

Si ves arcoíris de color o grietas evidentes, es posible que la pantalla LCD esté agrietada y necesite ser sustituida. Visita la guía de sustitución de la pantalla LCD.

Al presionar un botón no ocurre nada, o los botones son imposibles de presionar.

Si los botones no responden, probablemente necesiten una limpieza. Quita la carcasa exterior y limpia los botones con un cepillo. Visita la guía de sustitución de los botones traseros para aprender cómo acceder y limpiar los contactos de los botones.

El dispositivo no se enciende.

Asegúrate de que la batería esté completamente cargada.

Asegúrate de que la batería esté insertada correctamente.

Es posible que el dispositivo esté configurado para apagarse automáticamente. Intenta encenderlo de nuevo. También puedes cambiar los ajustes de apagado automático.

Si la batería está bien insertada y completamente cargada, asegúrate de que los contactos de la batería estén limpios. Simplemente mira dentro de la ranura de la batería y limpia los contactos metálicos con un bastoncillo de algodón.

Si el dispositivo se enciende a veces, pero no ves ningún mensaje de error, o el dispositivo nunca se enciende, puede estar sufriendo un problema no identificable. Si el dispositivo no se enciende, incluso cuando está enchufado a un ordenador, intenta volver a instalar el objetivo, luego realiza un reinicio forzado.