Resolución de Problemas del Bose SoundDock Portable v2

Cuando conecto mi teléfono, no se carga.

Asegúrate de que la SoundDock esté enchufada a la pared o de que se haya cargado. Si la SoundDock no está enchufada o cargada, no podrá cargar tu dispositivo

Quita cualquier funda protectora que pueda impedir la conexión de tu iPod/iPhone a la base. Puede que haya algo que impida que el puerto de tu dispositivo se conecte correctamente. El polvo también puede causar un problema de conexión. Puedes intentar soplar suavemente sobre el conector dock de 30 pines de la base para eliminar el polvo y luego hacer lo mismo en tu iPhone/iPod.

Si esto sigue sin funcionar, es posible que debas sustituir la base; consulta la guía de sustitución del sistema de la base.

El mando de mi altavoz no funciona.

Ponte delante del dispositivo y asegúrate de que no haya obstáculos entre tú y el receptor de la SoundDock (situado cerca de la parte superior de la malla de altavoz gris).

El mando se comunica con el sistema mediante luz infrarroja; si hay algo que bloquee la señal, la SoundDock no la recibirá.

Es posible que la batería de tu mando esté agotada y necesites sustituirla. Para ello, gira ligeramente la tapa hacia la izquierda con una moneda o una uña. Tras sacar la batería vieja del mando, coloca la nueva con el signo «+» hacia arriba. Vuelve a colocar la tapa en el mando girándola hacia la derecha.

Si eso no ayuda, consulta nuestra guía de sustitución de la batería del mando para obtener instrucciones más claras.

Todo el sistema podría estar fallando. Desenchufe el sistema y espera un par de minutos. Luego, vuelve a enchufar el sistema y prueba el mando de nuevo.

Si sigue sin funcionar, consulta la guía de sustitución del sensor IR sobre cómo sustituir esta pieza.

Mis altavoces no emiten ningún sonido cuando mi iPod/iPhone está conectado.

Retira tu iPhone/iPod de la base y cualquier funda que pueda impedir una buena conexión. Espera 10 segundos y vuelve a colocar el iPhone/iPod en la base; asegúrate de que el volumen de la SoundDock esté alto.

Comprueba que tu iPhone esté reproduciendo música y que el volumen de tu dispositivo esté alto. Si sigue sin funcionar, intenta desenchufar y volver a enchufar la SoundDock, y apagar y volver a encender tu teléfono. Este sencillo reinicio podría resolver tu problema.

Si esa no es la solución, echa un vistazo a la sección de resolución de problemas de acoplamiento para obtener más ayuda. Si eso no funciona, consulta la guía de sustitución del altavoz.

Mis altavoces solo funcionan cuando están enchufados a una toma de corriente.

Si el sistema está desconectado de la alimentación de CA y no se utiliza durante 14 días o más, el sistema entra en modo de protección para conservar la carga de la batería. Enchufa el sistema para reactivarlo.

Asegúrate de que la batería esté completamente cargada. El tiempo de carga es de hasta 10 horas en modo de reproducción o en modo de espera.

Si el dispositivo está cargado y sigue sin funcionar, consulta la guía de sustitución de la batería.

Tengo dificultades para conectarme a la base.

Es posible que tengas un iPhone 5 o superior. Para actualizar el altavoz a un conector Lightning, compra un conversor para tu sistema aquí.

Si la conexión no es el problema, es posible que la base esté rota y deba ser sustituida. Para ello, consulta la guía de sustitución del sistema de la base.