Resolución de Problemas del Asus Chromebook C523N

El portátil alcanza la carga completa, pero la autonomía de la batería dura considerablemente menos de 10 horas.

Si el Chromebook no mantiene la carga, puede deberse a una cantidad excesiva de aplicaciones abiertas o accesorios. Considera cerrar las aplicaciones que no estés utilizando. Desenchufa cualquier periférico adicional que consuma energía, como micrófonos, un ratón externo para Chromebook o cámaras web que drenarán la batería con el tiempo.

Si la autonomía de la batería del Chromebook se agota en mucho menos de 10 horas, es posible que el Chromebook simplemente esté desactualizado. Puede que sea necesario sustituir la batería. Para sustituir una batería, sigue esta guía.

Las teclas del teclado no responden al presionarlas.

Si ninguna de las teclas del teclado responde, intenta sustituir todo el teclado siguiendo esta guía.

Si hay teclas específicas que no responden al presionarlas, puede haber algo atascado debajo. Para solucionar esto, quita la tecla y limpia minuciosamente debajo del área afectada. Después, vuelve a colocar la tecla y haz clic para que encaje en su lugar.

Los altavoces del portátil producen poco o ningún sonido.

Comprueba que el volumen no esté en un nivel bajo. Puedes acceder al volumen del sonido mediante las dos teclas con iconos de altavoz en la esquina superior derecha del teclado. La tecla izquierda reduce el volumen y la tecla derecha lo aumenta.

Comprueba que el sonido no se haya silenciado accidentalmente. Puedes acceder a la función de silencio con la tecla situada en la parte superior, a cuatro posiciones desde la derecha.

Si los pasos anteriores no solucionaron el problema, es posible que el altavoz esté defectuoso. Puede que sea necesario sustituir el altavoz por uno nuevo. Sustituye el altavoz utilizando esta guía.

El ratón no se mueve al arrastrar un dedo por el panel táctil.

Intenta presionar el botón «esc» varias veces. Si eso no funciona, tamborilea con los dedos sobre el panel táctil durante 10 segundos. Apaga tu Chromebook y reinícialo. Si ninguno de estos métodos funciona, es posible que tengas un panel táctil defectuoso (consulta Panel táctil defectuoso).

El Chromebook C523N requiere el movimiento de un dedo sobre el panel táctil para mover el ratón. Si el ratón no se mueve al utilizar el panel táctil, es posible que deba ser sustituido. Para sustituir un panel táctil, sigue esta guía:

El portátil no se enciende ni responde.

Asegúrate de que el cable de carga esté enchufado y que la luz de carga esté encendida. Si está enchufado y la luz de carga no está encendida, es posible que el cable de carga esté defectuoso. Puede que sea necesario comprar un cable de carga de reemplazo.

Si el portátil solo responde cuando el cable de carga está enchufado, independientemente del tiempo de carga, es posible que la batería esté defectuosa y deba ser sustituida. Sustituye la batería utilizando esta guía.