Se me mojo y se queda en el logo

Hola @greciaortiz

Para tratar de solucionar que tu Redmi Note 12 se quede en el logo, primero intenta un reinicio forzado presionando el botón de encendido y el botón de bajar volumen hasta que el teléfono se apague, luego suéltalos y enciéndelo. Si el problema persiste, ingresa al modo recovery presionando el botón de encendido y el de subir volumen, luego selecciona "wipe data" para borrar la información del dispositivo y reiniciar.

Paso 1: Reinicio Forzado

1. Presiona y mantén presionados el botón de encendido y el botón de bajar volumen simultáneamente.
2. Espera hasta que el logo de Xiaomi desaparezca y el teléfono se apague por completo.
3. Suelta ambos botones y presiona nuevamente el botón de encendido para intentar iniciar el dispositivo.

Paso 2: Acceder al Modo Recovery

1. Si el reinicio forzado no funciona, apaga el teléfono como en el paso anterior.
2. Presiona simultáneamente el botón de encendido y el botón de subir volumen.
3. Mantén presionados hasta que el teléfono encienda y aparezca el menú de "recovery".

Paso 3: Borrar Datos (Factory Reset)

1. Una vez en el menú de recovery, usa los botones de volumen para navegar y moverte entre las opciones.
2. Selecciona la opción "wipe data" (borrar datos).
3. Confirma la acción para borrar toda la información del dispositivo.
4. Selecciona la opción para reiniciar el sistema (reboot system now).

Consideraciones Adicionales

• Si tu teléfono tenía una cuenta de Google o Xiaomi vinculada, te la pedirá al encenderse después del formateo.
• Si alguna aplicación de terceros, como temas, optimizadores o lanzadores, fue instalada recientemente, podría ser la causa del problema. Desinstalarlas (si es posible acceder al teléfono) o realizar el formateo puede solucionarlo.
• En algunos casos, el problema puede ser de hardware, como el disipador de calor que puede derretirse y afectar componentes como la memoria o el CPU, aunque esta situación requiere un servicio técnico especializado.
• Si el equipo se mojó y aún tiene residuos de humedad o se generó óxido en algún componente interno, esto puede ser el causante del problema, si se llevó a un técnico para darle limpieza y tuvo una mala manipulación del equipo, igual ese puede ser otro causal del problema.

Revisa los pasos anteriores y nos comentas si fueron de utilidad.

Saludos,