Pantalla congelada en la pantalla de inicio

Hola @joseantoni33668

Si la pantalla de tu Kobo Clara BW se ha congelado en la pantalla de inicio, intenta forzar un reinicio presionando y manteniendo presionado el botón de encendido durante 15 segundos. Después, vuelve a encender el dispositivo. Si esto no funciona, prueba a conectar el Kobo a la corriente y vuelve a presionar el botón de encendido para forzar el apagado. Si la pantalla sigue congelada, considera la posibilidad de una falla del hardware y contacta con el soporte de Kobo.

Pasos detallados:

1. Forzar reinicio: Presiona y mantén presionado el botón de encendido durante 15 segundos.
2. Encender nuevamente: Después de que el Kobo se apague, vuelve a encenderlo.
3. Conectar a la corriente: Si el reinicio no funciona, conecta el Kobo a la corriente (cargador o USB a computadora).
4. Forzar apagado (con corriente): Con el Kobo conectado a la corriente, vuelve a presionar el botón de encendido y manténalo presionado durante 15 segundos.
5. Encender nuevamente (con corriente): Una vez que el Kobo se apague, vuelve a encenderlo.
6. Revisar la tarjeta SD (si tienes): Si el problema persiste, verifica que la tarjeta SD (si la tienes) esté correctamente insertada o intenta quitarla y volver a colocarla.
7. Contacto con Kobo: Si ninguna de estas soluciones funciona, es posible que tengas un problema de hardware. Contacta al soporte de Kobo para obtener ayuda.

Adicional te dejo algunas ligas de soporte de Kobo para que veas otras posibles soluciones:

https://help.kobo.com/hc/es/articles/360...

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https://help.kobo.com/hc/es/articles/360...

Espero esta información te sea de ayuda.

Saludos,