Porque mi teléfono samsung A15 se apaga la pantalla en llamadas?

Hola @jenson21494

Si la pantalla de un teléfono Samsung se pone negra al recibir llamadas, puedes intentar forzar el reinicio del dispositivo. También puedes revisar el sensor de proximidad y verificar los ajustes de la aplicación de llamadas.

Reiniciar el dispositivo

• Mantén presionados los botones de encendido y bajar el volumen.
• Deja presionada la tecla de encendido por al menos 15 segundos.
• Espera a que la batería se agote por completo y el teléfono se apague. Luego, conéctalo a la corriente y espera a que se cargue.

Revisar el sensor de proximidad

• Verifica que el sensor de proximidad, que se encuentra en la parte superior de la pantalla, no esté bloqueado por una película protectora u otros objetos.

Verificar los ajustes de la aplicación de llamadas

• Abre la aplicación de teléfono por defecto.
• Pulsa sobre Llamadas entrantes.
• Asegúrate de que la opción Mostrar notificación está activada.

Si después de lo indicado anteriormente sigues teniendo el problema, es muy probable que haya algún daño en la pantalla del equipo, por lo que yo recomiendo que lo lleves con algún técnico especializado para que haga las revisiones necesarias y así te ayuden a resolver tu problema.

Saludos,