Il telefono non si spegne

Ciao a tutti,

ho un problema con un iPhone 7 ancora tutto originale e mai aperto.
mil telefono in se funziona correttamente se non fosse che non si spegne. Praticamente, sia da tasto laterale che dalle impostazioni, quando lo si spegne, rimane in schermata nera ma non si spegne effettivamente in quanto lo si sente ancora reagire alla pressione del tasto home. Se poi lo si prova a riaccendere non mostra nulla, fino a quando non si prova un riavvio forzato e mostra il cerchietto del respring e tempo 2 secondi è acceso.
ho provato a fare un riavvio forzato ma non ha risolto nulla. Al momento è fermo su iOS 13.5.1, ho provato a installare iOS 14.7.1 sia dalle impostazioni via OTA che da iTunes ma nel primo caso arriva alla schermata di avvio e dice “c’è stato un errore”, mentre nel secondo caso si blocca nel momento in cui richiede il codice per fare l’aggiornamento, in quanto iTunes aspetta il codice ma dal telefono non viene chiesto.
Avete suggerimenti?

Sto cercando di evitare il ripristino per non rischiare di trovarmi brutte sorprese di errori strani tipo ‘16’ durante l’esecuzione del ripristino e dover quindi buttare il telefono.