Mi Neato D6 no carga y mantiene una luz roja en el ícono de la batería

Hola a todos, tengo un Neato D6 aproximadamente 6 meses y desde la semana pasada no carga y mantiene una luz roja sólida encendida en el icono de la batería. Pensé que la batería ya no servía, así que compre una nueva y la reemplace pero el robot sigue igual. No se que hacer, ya he realizado un soft reset y hard reset varias veces y nada. Agradecería la ayuda que me puedan dar.