No puedo restablecer de fabrica tablet Nobis, memoria interna llena

Tengo una tablet Nobis, presenta el problema que cada vez que se apaga tengo que configurarle el idioma, correo, y se me borran las aplicaciones descargadas. Al igual la memoria interna dice estar llena, intento restablecarla de fabrica a ver si logro vaciar la memoria interna pero la tablet no apaga y no avanza a restaurarse. Por favor necesito ayuda con este problema. Gracias