No sale de la pantalla de bienvenida para usar las aplicaciones

Hola la pantalla de mi Viking pro 10 prende pero no sale de la pantalla de bienvenida donde Salen unos perritos se queda frisada ahi y no cambia para seguirla usando Wei puedo hacer ?? Solo tiene 10 Meses la compre en Wal-Mart en Puerto Rico ya no tengo el ticket de compra y quiero saber si tiene garantia aun con ustedes

Contesta esta pregunta Yo también tengo este problema

Es esta una buena pregunta?

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