ayuda sistema operativo dañado

tengo un Tablet Chromo Inc 7′ cubierto. Además, pantalla de 7 pulgadas de pantalla táctil, resolución de pantalla de 800 x 400, 512 MB de RAM y 4 GB de memoria también, MicroSD, Wi-Fi, 3G, cámara de 1.3 MP frontal, un procesador de doble núcleo de 1 GHz. El sistema operativo es Android 4.1.3 Jelly Bean,

una amiga me paso una aplicacion y despues de instalarla comenzo a bloquearse por cualquier cosa. resolvia el problema apagando y volviendo a encender el equipo. despues la conecte en la PC para copiar algunas cosas y se volvio a bloquear, la apague y volvi a encender como lo hacia antes pero cuando la encendi solo carga hasta el logo de la marca y ya no mas,

lo lleve a un tecnico y me explicaron que puede ser el sistema operativo dañado, que tenia que reinstalarlo. he buscado en varias paginas pero no encuentro solución.

me ayudan por favor

gracias