Hola @emiliorami47587
Una recomendación es que revises si tu dispositivo cuenta con la última actualización de soporte de OS para el mismo ya que este puede ser el problema, en caso de que si la tenga lo que podrías tomar como alternativa drástica es realizar un reinicio de fábrica del mismo, te comparto una liga con el proceso, espero te sirva:
https://consumer.huawei.com/au/support/content/en-gb15818785/#:~:text=Method%201%3A%20Press%20the%20Up,name%2C%20and%20then%20select%20Reset.
Saludos,