Aporte original por: Carlos Santoyo

Texto:

Hola @cristinaqu76608

Que mal que haya sucedido ese problema con tu equipo, revisando en la web y buscando alguna solución a tu problema pude encontrar la siguiente información directa de Sony; con ello revisa la versión que tienes del Software Companion para ver si tiene la opción de solucionar problemas y reparar tu sistema, te dejo la liga:

https://www.sony.com/electronics/support/articles/00236877

Revisa y nos comentas los resultados.

Saludos,

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