@enyu57637 there have been lots of issues with Realme and their fingerprint sensor. There are conflicts with the firmware and teh android OS. So, it is possible that this is a firmware issue which we can't fix. OF course, it is also possible that this is your sensor. Even so it is new, it may still not be functioning. That does happen every now and then. Go ahead and give this a try and see if that works for you:
Go to Settings > Apps > Manage Apps > Click on 3 dots at top right corner > Show all apps > Search "Fingerprint" it will show one or two apps (Varies from different devices) > Do Clear Data > Reboot your device.
If still not showing fingerprint option, Go to Settings > About Phone > All Specs > Tap 5-6 times on Kernel Version > It will show CIT > Scroll down you will see Fingerprint sensor check > Click it > It will show Pass in green colour > Reboot your device.
If it fails it will be red. That means that your phone absolutely does not find a sensor. I do not think there is a fix from Oppo on that yet.
Translation
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@enyu57637 tem havido muitos problemas com o Realme e o seu sensor de impressões digitais. Existem conflitos com o firmware e o sistema operativo android. Portanto, é possível que este seja um problema de firmware que não podemos corrigir. Obviamente, também é possível que este seja o seu sensor. Mesmo sendo novo, pode não estar a funcionar. Isso acontece de vez em quando. Experimente isto e veja se funciona para si:
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@enyu57637 ha habido un montón de problemas con Realme y su sensor de huellas digitales. Hay conflictos con el firmware y el sistema operativo Android. Por lo tanto, es posible que se trate de un problema de firmware que no podemos arreglar. Por supuesto, también es posible que se trate de su sensor. Aunque sea nuevo, puede que no funcione. Esto ocurre de vez en cuando. Sigue adelante y prueba esto a ver si te funciona:
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Vá a Definições > Aplicações > Gerir aplicações > Clique nos três pontos no canto superior direito > Mostrar todas as aplicações > Procure "Impressão digital" e verá uma ou duas aplicações (varia consoante o dispositivo) > Limpe os dados > Reinicie o dispositivo.
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Ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones > Haz clic en los 3 puntos de la esquina superior derecha > Mostrar todas las aplicaciones > Busca "Huella dactilar" y aparecerán una o dos aplicaciones (varía según el dispositivo) > Borra los datos > Reinicia el dispositivo.
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Se a opção de impressão digital continuar a não aparecer, vá a Definições > Acerca do telefone > Todas as especificações > Toque 5-6 vezes em Versão do kernel > Aparecerá CIT > Desloque-se para baixo e verá Verificação do sensor de impressões digitais > Clique nela > Aparecerá Aprovado a verde > Reinicie o dispositivo.
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Si sigue sin aparecer la opción de huella dactilar, vaya a Ajustes > Acerca del teléfono > Todas las especificaciones > Pulse 5-6 veces en Versión del kernel > Aparecerá CIT > Desplácese hacia abajo y verá Comprobación del sensor de huella dactilar > Haga clic en él > Aparecerá Aprobado en color verde > Reinicie el dispositivo.
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Si falla será de color rojo. Eso significa que el teléfono no encuentra ningún sensor. No creo que haya una solución de Oppo en eso todavía.
@enyu57637 there have been lots of issues with Realme and their fingerprint sensor. There are conflicts with the firmware and teh android OS. So, it is possible that this is a firmware issue which we can't fix. OF course, it is also possible that this is your sensor. Even so it is new, it may still not be functioning. That does happen every now and then. Go ahead and give this a try and see if that works for you:
Go to Settings > Apps > Manage Apps > Click on 3 dots at top right corner > Show all apps > Search "Fingerprint" it will show one or two apps (Varies from different devices) > Do Clear Data > Reboot your device.
If still not showing fingerprint option, Go to Settings > About Phone > All Specs > Tap 5-6 times on Kernel Version > It will show CIT > Scroll down you will see Fingerprint sensor check > Click it > It will show Pass in green colour > Reboot your device.
If it fails it will be red. That means that your phone absolutely does not find a sensor. I do not think there is a fix from Oppo on that yet.
Translation
@enyu57637 tem havido muitos problemas com o Realme e o seu sensor de impressões digitais. Existem conflitos com o firmware e o sistema operativo android. Portanto, é possível que este seja um problema de firmware que não podemos corrigir. Obviamente, também é possível que este seja o seu sensor. Mesmo sendo novo, pode não estar a funcionar. Isso acontece de vez em quando. Experimente isto e veja se funciona para si:
Vá a Definições > Aplicações > Gerir aplicações > Clique nos três pontos no canto superior direito > Mostrar todas as aplicações > Procure "Impressão digital" e verá uma ou duas aplicações (varia consoante o dispositivo) > Limpe os dados > Reinicie o dispositivo.
Se a opção de impressão digital continuar a não aparecer, vá a Definições > Acerca do telefone > Todas as especificações > Toque 5-6 vezes em Versão do kernel > Aparecerá CIT > Desloque-se para baixo e verá Verificação do sensor de impressões digitais > Clique nela > Aparecerá Aprovado a verde > Reinicie o dispositivo.