Buen día Agostina,
Algo que podrías probar solo para comprobar si tiene habilitado la parte de señal sería con la siguiente combinación de teclas:[br]
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***''*#*#4636#*#*''***[br]
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Con esa combinación de teclas el equipo entra en modo prueba y debes seleccionar información del teléfono si no te mete directo a esa pantalla.
[image|2864069]
Una vez ahí busca el apartado que dice "Potencia de la señal movil" si ves que está desactivado hay que activarlo, no hay que mover nada mas en el equipo, para salir solo hay que dar a la flecha atras en el teléfono. Si esto no llegara a funcionar sería necesario también probar entrando a la ***CONFIGURACIÓN - SISTEMA - OPCIONES AVANZADAS - OPCIONES DE RESTABLECIMIENTO - RESTABLECER CONFIGURACIÓN DE WIFI, DATOS MOVILES Y BLUETOOTH*** y restablecer esa configuración, cabe mencionar que esto elimina cualquier red WiFi conocida y se tendría que configurar de nuevo cada una.
Si en definitiva esto no ayuda, sería necesario llevar el equipo a un centro de atención autorizado o certificado de la marca para que revisen más a profundidad el problema, espero haber ayudado.
Saludos,