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¿Cuál es la diferencia entre nuevo, usado y reacondicionado?

Dado que los últimos smartphones pueden costar fácilmente alrededor de 1.000 euros o dólares. es probable que quieras ahorrar algo de dinero en tu próximo dispositivo. Comprar un dispositivo usado o reacondicionado no solo es más barato, sino que también es mejor para el medio ambiente. Pero, ¿a qué debes renunciar si optas por un dispositivo usado o reacondicionado?

Nuevo vs. Usado vs. Reacondicionado

Probablemente sepas lo que significan los términos “nuevo” y “usado”, pero el término ” reacondicionado” es un poco más complicado. El término “reacondicionado” puede tener diferentes significados según el lugar donde se compre, por lo que es importante hacer la correspondiente averiguación antes de desembolsar el dinero que tanto te ha costado ganar. En general, esto es lo que hay que tener en cuenta al comprar en estas tres categorías:

  • Los dispositivos nuevos vienen directamente de fábrica: Cuando compras un teléfono de la estantería, sellado en su caja, es un dispositivo nuevo. Ha ido directamente de la fábrica a la tienda y a tus manos, y viene con la garantía completa del fabricante -normalmente un año- y todos los accesorios incluidos. Los dispositivos nuevos pueden salir ocasionalmente a la venta con descuentos moderados y, por lo general, bajan de precio con el tiempo, pero siguen teniendo un precio más alto que los dispositivos usados y reacondicionados.
  • Los dispositivos usados provienen directamente del usuario anterior: Si compras un teléfono o portátil de segunda mano, significa que probablemente proviene de una persona que ha utilizado el dispositivo y ha seguido adelante, aunque puede venderlo a través de un sitio intermediario como Mercado Libre o eBay Puede venir con ligeros arañazos o grandes daños estéticos, así como con la degradación de la batería y otros desgastes. Si el vendedor no es del todo honesto, puede incluso venir con daños que afecten a la utilidad. La compra de segunda mano suele ser la forma más barata de conseguir tu tecnología (no es raro que te ahorres un 50% del precio de lista, dependiendo de su estado), pero también es la más arriesgada, ya que a menudo no tienen garantía ni política de devolución.
  • Los dispositivos reacondicionados incluyen alguna limpieza, reparación u otro tipo de mantenimiento: Las unidades reacondicionadas se encuentran en un punto intermedio entre las usadas y las nuevas. Pueden ser unidades que se han devuelto poco después de la venta, o pueden ser artículos usados que se someten a mantenimiento antes de ser revendidos. El fabricante o el vendedor pueden haber sustituido la batería u otros componentes, haber limpiado el dispositivo y, en algunos casos, haber incluido una nueva garantía con el producto. Sin embargo, todo esto puede variar de un vendedor a otro: algunas unidades reacondicionadas pueden ser casi indistinguibles de las nuevas, mientras que otras unidades reacondicionadas pueden ser más similares a la compra de segunda mano. Eso significa que el descuento que se obtiene también puede variar, aunque seguro que se ahorra al menos un 15%, si no más.

Todos ellos tienen tu lugar: la compra de dispositivos usados puede ser especialmente buena si estás dispuesto a arreglar productos desgastados o dañados. Por ejemplo, puedes ahorrarte un dineral en un iPhone 7 que necesites un cambio de pantalla o de batería y realizar la reparación tú mismo. Sin embargo, si no estás dispuesto a hacer ese trabajo, comprar un dispositivo reacondicionado puede ser la solución, siempre y cuando investigues un poco antes.

Reacondicionado por el fabricante vs. Reacondicionado por el vendedor

Cada minorista tiene diferentes normas sobre lo que constituye un dispositivo “reacondicionado”. Los dispositivos reacondicionados por el propio fabricante -por ejemplo, Apple, Samsung o Dell- suelen tener requisitos estrictos y ofrecen garantías del fabricante con los dispositivos. Apple, por ejemplo, garantiza que los productos reacondicionados de su tienda cumplen las mismas normas que los nuevos, con un descuento proporcionalmente modesto de hasta el 15%. Samsung es similar, asegurando que los dispositivos reacondicionados son inspeccionados y reparados por los ingenieros de Samsung antes de meterlos en una caja con accesorios totalmente nuevos. Otros fabricantes, como Dell, pueden ofrecer diferentes niveles de dispositivos en su tienda Outlet: algunos pueden ser dispositivos sin usar que fueron devueltos a la tienda, mientras que otros pueden tener defectos cosméticos pero se garantiza que funcionan como nuevos. De este modo, puedes elegir si quieres ahorrar un poco más a cambio de algunos sacrificios en la piel. Los dispositivos reacondicionados por el fabricante suelen tener la misma garantía de un año que los nuevos, lo cual es bastante valioso (aunque a veces puede ser más corta).

A refurbished MacBook Air in its packaging.

Sin embargo, los fabricantes no son los únicos que venden productos reacondicionados. Algunas plataformas online permiten filtrar los resultados de la búsqueda por el hecho de que hayan sido ” reacondicionados por el vendedor”. Es menos probable que estos dispositivos vengan con garantía, pero siguen estando cubiertos por la garantía legal de un año. Amazon Renewed también le permite comprar productos reacondicionados ofrecidos por “vendedores aprobados por el rendimiento”, aunque los criterios de lo que constituye tal vendedor siguen siendo poco claros. En la UE y el Reino Unido, los artículos de Amazon Renewed tienen un año de garantía; sin embargo, no está claro hasta qué punto esto va más allá de la obligación de garantía legal. 

Nada de esto quiere decir que los productos restaurados por el vendedor sean intrínsecamente malos: yo mismo he comprado algunos teléfonos restaurados por el vendedor que han funcionado bien, y a un precio más bajo que las alternativas restauradas por el fabricante. Simplemente es una apuesta más arriesgada, especialmente si no están respaldados por una garantía sólida y una política de devolución.

Por eso, sitios como Back Market, que se dedican específicamente a los productos reacondicionados, también pueden ser interesantes. Dado que el reacondicionamiento es su pan de cada día, ofrecen una gran cantidad de información sobre sus prácticas de reacondicionamiento y lo que se obtiene al comprar. También tienen un detallado sistema de clasificación que describe el aspecto físico de cada dispositivo, desde el casi perfecto “Brillante” hasta el más demacrado “Stallone”. Conseguirás dispositivos con un mayor descuento que con el fabricante, pero con muchas ventajas similares (incluida una garantía de 6 meses o superior por parte del restaurador).

Sé que es mucha información para asimilar de una sola vez, pero esta es la moraleja: hagas lo que hagas, busca información sobre las normas de reacondicionamiento de un vendedor antes de comprar. Cada vendedor tiene prácticas ligeramente diferentes, así que es bueno saber si el dispositivo va a venir con daños cosméticos o no, qué accesorios se incluirán y si hay garantía o no. Si no encuentras esta información en la página del vendedor, probablemente sea mejor que busques en otra parte.

Asegúrate comprando dispositivos reparables

Comprar productos de segunda mano y reacondicionados puede parecer un campo de minas, pero es una buena forma de ahorrar dinero en tecnología y, siempre que investigues, probablemente acabarás bastante contento. Pero si quieres tener un poco más de seguridad de que no te van a fastidiar, tienes una línea más de defensa contra los productos desgastados y dañados: tú.

Si todo lo demás falla y compras un dispositivo usado o reacondicionado que tiene problemas fuera del periodo de garantía -o el vendedor se niega a ayudar-, te sorprenderá lo fácil que puede ser realizar esas reparaciones tú mismo. Tenemos un montón de guías de reparación gratuitas que te mostrarán cómo reemplazar la pantalla de tu Galaxy S7, cambiar una batería nueva en tu iPhone X, arreglar el trackpad de tu MacBook Pro y mucho más, e incluso vendemos las piezas y herramientas para hacerlo. Si no tienes miedo de arreglar tus cosas cuando se rompen, entonces tendrás mucha más confianza en comprar productos bien usados para ahorrar unos cuantos dólares. Es prácticamente la única forma en la que compro teléfonos y portátiles, y he ahorrado cientos de dólares en los últimos años, incluso con los fallos ocasionales que he tenido que arreglar o reemplazar.

Fotos de Andrew Koolme/Flickr y Achim Hepp/Flickr.

Este artículo fue traducido por Mariana Roca.