¿Marca la Surface Pro 9 un antes y un después en la capacidad de reparación de Microsoft?
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¿Marca la Surface Pro 9 un antes y un después en la capacidad de reparación de Microsoft?

En una época inundada de dispositivos difíciles de reparar, Microsoft ha fabricado algunos de los peores. Hace apenas unos años, los ingenieros de iFixit otorgaron a la Surface Pro 7 una de las calificaciones más bajas posibles -un 1 sobre 10-: la batería estaba pegada, lo que hacía casi imposible su reemplazo, y la RAM, la CPU y la SSD estaban soldadas directamente a la placa base. Para ser sinceros, habíamos descartado los dispositivos de Microsoft durante un tiempo; los dispositivos simplemente no eran reparables. 

Pero el cambio siempre es posible. Por ejemplo, nuestro análisis de la nueva Surface Pro 9 confirma que es una especie de salto evolutivo para Microsoft. Y cuando un fabricante tan grande como Microsoft toma medidas serias para mejorar la reparabilidad, vale la pena destacarlo. Es necesario hacer una rápida advertencia: Hemos consultado con el equipo de hardware de Microsoft, ofreciéndoles directamente el análisis de desmontaje. Nos complace que parezca que han seguido algunos de nuestros consejos, pero este desmontaje se llevó a cabo de forma independiente: compramos nuestra propia Surface y nos metimos de lleno en ella, evaluando sus puntos fuertes y débiles en cuanto a la reparabilidad, como haríamos con cualquier otro dispositivo. 

En primer lugar, como veremos, la batería ya no está pegada, sino atornillada, lo que facilita enormemente su reemplazo. Microsoft también ha dicho a iFixit que publicará guías de reparación para sus dispositivos en el sitio web de la compañía, a finales del año, y suministrará piezas a partir de principios de 2023. 

Aquí está la declaración completa que Microsoft proporcionó a iFixit: 

– En Microsoft reconocemos la importancia de permitir la reparación de los dispositivos y esto fue un punto importante en el desarrollo de Surface Pro 9. Esto incluye características intencionales en el diseño de nuestros productos, así como la disponibilidad de instrucciones de reparación y piezas de repuesto. 

– Las características de reparabilidad en el diseño del producto se basan en los componentes reemplazables de las generaciones anteriores, como la pantalla, la unidad de estado sólido y el soporte de patada, al tiempo que se crean otros componentes reemplazables, como la batería atornillada, la placa base, el módulo térmico y el puerto Surface Connect, entre otros (1).

– Las guías de servicio de Surface Pro 9, que incluyen instrucciones completas de reparación, estarán disponibles públicamente para su descarga a finales de este año natural en el sitio de soporte de Microsoft. Ver las guías de servicio de Microsoft: Descargue las guías de servicio de Surface desde el Centro de descargas oficial de Microsoft.

– Actualmente estamos trabajando con un importante minorista estadounidense para ampliar nuestra red de reparaciones autorizadas y acercar las opciones de reparación a nuestros clientes. Esto estará disponible a principios de 2023.

– También estamos desarrollando la capacidad para ofrecer una amplia disponibilidad de piezas de repuesto a los reparadores independientes y a los consumidores, con el objetivo de llegar al primer semestre de 2023.

(1) Los componentes reemplazables de la Surface Pro 9 incluyen: Pantalla, batería, placa base, módulo térmico con ventilador, SSD, puerta del SSD, soporte, puerto Surface Connect, altavoces, cubierta WiFi con micrófonos, cámara frontal, cámara trasera, botones de encendido y volumen, y la cubierta trasera. La disponibilidad variará según el mercado con el tiempo.

Todo un gran material, siempre y cuando se materialice. Así que… Dar prioridad a la reparabilidad, que permite a los usuarios mantener y reparar sus propios dispositivos, es siempre encomiable. La publicación de manuales de servicio y piezas de repuesto es fundamental para conseguirlo. Al entrar en nuestro desmontaje, estas decisiones de diseño se hicieron evidentes desde el principio.

Ahora bien, esta primera parte del proceso de desmontaje no es nueva en la Surface Pro 9, pero merece la pena mencionarla simplemente por lo fácil que es la función. Acceder a la unidad SSD es tan sencillo como levantar una pequeña tapa magnética del cuerpo del dispositivo. Un solo tornillo es todo el hardware que se interpone entre usted y una actualización de almacenamiento. Esto parece algo sin importancia, y hace 15 años lo habría sido, pero la elegante electrónica de hoy en día renuncia a comodidades como las unidades de disco duro reparables por el usuario en un intento de producir aparatos electrónicos cada vez más pequeños y delgados. Estamos encantados de ver que la Surface Pro 9 sigue haciendo que el SSD sea fácilmente accesible e intercambiable.

A continuación, calentamos la pantalla y nos embarcamos en lo que yo consideraría la parte más arriesgada de cualquier desmontaje de una Surface. Como ya hemos mencionado, las generaciones anteriores de dispositivos Surface eran notoriamente difíciles de acceder debido al pegamento utilizado bajo la frágil pantalla de cristal. Fue aquí donde descubrimos la segunda victoria de Microsoft en materia de reparabilidad; los bordes de la pantalla de cristal tienen cierta flexibilidad para evitar que se rompa cuando se retira la pantalla. 

Sigue siendo un proceso angustioso, pero ese borde flexible, combinado con un pegamento que se puede cortar con bastante facilidad, hizo que mis nervios fueran la única víctima durante este proceso de retirada. La pantalla se desprendió con bastante facilidad.

Con la pantalla apagada, ahora tenemos acceso completo a todos los componentes modulares, y están dispuestos de una manera bastante intuitiva. La memoria RAM, a diferencia del SSD, está soldada a la placa base. Sin embargo, hay que tener en cuenta que la RAM soldada es habitual en la electrónica compacta, debido al ahorro de energía y al aumento de rendimiento que se consigue al colocarla cerca de la CPU. Al igual que con los SoC de la serie M de Apple, no podemos justificar la penalización de la RAM soldada en los casos en los que va acompañada de un aumento significativo del rendimiento.

Por último, llegamos a la batería, donde tal vez sea evidente el mayor cambio. Atrás han quedado los días en los que había que hacer palanca en cada celda y utilizar cantidades abundantes de alcohol isopropílico y un spudger para quitar la absurda cantidad de pegamento que la mantenía alojada allí. Esta batería se mantiene en su lugar con nada más que tornillos, y el proceso de extracción y montaje es simplemente sencillo. 

Sin duda, esta Surface es la más reparable que hemos visto hasta ahora de la línea de productos, y es evidente que la compañía ha tenido que acometer importantes cambios de diseño para conseguir estos logros.

Dismantled Surface Pro 9

Hemos otorgado al Surface Pro 9 un respetable 7 de 10 en nuestra escala de reparabilidad. Dado que los manuales de servicio y las piezas de repuesto no están disponibles actualmente, la Surface no puede recibir puntos por esos motivos; esta puntuación se revisará al alza en cuanto tengamos acceso a los prometidos manuales de servicio y piezas de repuesto. Volveremos a analizar la Surface Pro 9 a mediados de 2023, y si Microsoft entrega las piezas y los manuales, esperamos que la calificación mejore.