Procedimientos de comprobación y control de calidad de pantallas de iPhone

En iFixit, hablamos mucho sobre la «Calidad iFixit», pero ¿qué significa eso *realmente*?

TL;DR: Realizamos muchas pruebas, seguimientos y ajustes para garantizar que ofrecemos productos de la más alta calidad. Y lo respaldamos con una garantía de por vida. Tu tiempo debe dedicarse a reparar, no a malgastarlo en una pieza defectuosa.

Cada pieza que vendemos tiene un código de inventario serializado que nos permite rastrear «hasta el más mínimo detalle» de «cada una de las piezas» en nuestro almacén: dónde se fabricó y quién la probó, almacenó y envió.

Los datos son poder. Y todos estos datos nos capacitan para tomar decisiones inteligentes sobre nuestras piezas, como realizar un seguimiento de las tasas de devolución de cada «lote» de inventario que manejamos. Si un lote tiene una tasa de «incidencias» excepcionalmente alta, podemos solucionar rápidamente los problemas en el eslabón más débil de nuestra cadena de distribución e identificar qué hacer de manera diferente en el futuro. Todos estos datos significan que estamos tomando constantemente decisiones más inteligentes sobre nuestra fabricación, nuestras prácticas de prueba y nuestros métodos de envío.

• Sin arañazos ni defectos de fabricación en el cristal.
• Sin separación entre el cristal y el cuadro de plástico.
• Cables y conectores inspeccionados en busca de daños.
• Imagen estable sin parpadeos.
• Sin fugas de luz excesivas por los lados de la pantalla LCD.
• Digitalizador comprobado para asegurar su correcto funcionamiento, incluido 3D Touch.
• Medición para asegurar una luminancia satisfactoria y una distribución uniforme de la retroiluminación.
• Inspeccionado en busca de vídeo distorsionado, líneas y píxeles muertos.

Probamos cada pantalla que pasa por nuestro edificio. Primero, conectamos las pantallas LCD a un banco de pruebas de iPhone para descartar rápidamente aquellas con problemas de visualización evidentes. Segundo, pedimos una segunda opinión a un robot. Usando un analizador de color de última generación, somos capaces de identificar defectos imperceptibles para el ojo humano. ¿Esa pantalla se ve un poco demasiado rosada? ¿Funciona bien la retroiluminación? ¿Es demasiado tenue? Esas son todas preguntas que podemos responder con un análisis cuantificable. No hay lugar para opiniones sobre lo que se considera «lo suficientemente bueno»: solo vendemos lo mejor.

Cada pantalla que vendemos se prueba. Justo aquí, en los EE. UU. No podríamos estar más orgullosos de nuestro equipo de personas altamente capacitadas que maneja nuestro control de calidad.

Cada lote que envían nuestros fabricantes se prueba tan minuciosamente que no es raro que rechacemos el 20 % de un lote determinado. Lidiar con las piezas problemáticas en el origen significa que tú o tu cliente no tendréis que enfrentaros al dolor de cabeza que supone una pieza defectuosa.

Sería mucho más fácil dar la vuelta y enviar cada pantalla que recibimos. Pero nunca haremos eso; de nada.

Debido a nuestro método de prueba interno, nuestra tasa de devolución (por tu parte, nuestro cliente) es muy baja. Y estamos orgullosos de ello. Para ser honestos, no estamos muy seguros de cómo alguna pantalla defectuosa logra esquivar nuestro proceso de prueba. Pero, por desgracia, sucede. Solo sucede con mucha menos frecuencia que con los demás.

Como dijimos, de vez en cuando una pieza defectuosa se cuela por nuestro equipo de Control de Calidad. Cuando eso suceda, ten la seguridad de que la pieza está cubierta por una garantía que realmente cumpliremos. Todo lo que tienes que hacer es pedirlo.

Nuestro compromiso con las piezas de calidad no siempre es fácil y no es necesariamente la forma más barata de dirigir un negocio. Queremos tener precios lo más competitivos posible, pero no tomaremos atajos para lograrlo.

En pocas palabras, opinamos que tu tiempo está mejor invertido reparando. Deja que nosotros nos preocupemos por conseguirte piezas de reparación de calidad y tú haz el favor de seguir ayudándonos a reparar el mundo… un dispositivo a la vez.